Ko obrađuje vaše podatke ličnosti?
www.grillshop.rs
Firma: Smart Link DOO
PIB: 108705193
MB: 21051306
Delatnost: Nespecijalizovana trgovina na veliko
Šifra delatnosti: 4690
Banka: Erste banka, 340-0000011029074-87
Sedište firme: Vojvođanska 79, Beograd – Surčin
Email: info@grillshop.rs
Telefon: 0616858661
Cilj ove politike privatnosti
www.grillshop.rs ceni vaše poverenje koje ste nam ukazali davanjem vaših ličnih podataka. Obećavamo vam da ćemo se sa vašim ličnim podacima ophoditi u skladu sa ovom politikom, adekvatnim propisima i vašim željama. Mi koristimo lične podatke da bismo obradili vaše porudžbine, da bismo poslali e-vesti na koje ste pretplaćeni ili da bismo vas kontaktirali drugim putevima ukoliko ste nam za to dali odobrenje. Istovremeno se koristimo vašim ličnim podacima da bismo poboljšali naše proizvode i iskustvo kupovine kod nas putem bilo kog od kanala prodaje.
Vrste podataka ličnosti koje prikupljamo
grillshop.rs prikuplja sledeće podatke o ličnosti:
- Email adresa
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Adresa stanovanja
- JMBG korisnika
grillshop.rs preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurala vaše lične podatke. Ti podaci su brižljivo osigurani od gubitka, uništavanja, izmena/falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili upotrebe.
Svrha obrade i pravni osnov
grillshop.rs koristi vaše podatke za sledeće svrhe:
- Obrada transakcije
- Korisnička podrška
- Usluge dostave
grillshop.rs podatke o ličnosti obrađuje na osnovu sledećeg pravnog osnova: Zaključenje ili izvršenje ugovora.Kupac poručivanjem daje saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje je ostavio, dok se drugačije ne izjasni, što može uraditi u bilo kom momentu.
Kako koristimo vaše lične podatke?
Obrađivanje porudžbine
Ukoliko ste poručili proizvode od grillshop.rs, upotrebićemo vaše lične podatke u svrhe slanja poručenih proizvoda i kako bismo vas kontaktirali u vezi sa statusom vaše porudžbine putem e-maila, telefona ili na drugi način. Ovo će biti urađeno u svrhu izvršenja kupoprodajnog ugovora. Takođe ćemo proslediti vaše lične podatke službi dostave i magacinu kako bi vaša porudžbina bila otpremljena i dostavljena na vašu adresu dostave. Lične podatke procesuiramo tako da to procesuiranje počiva na kupoprodajnom ugovoru koji smo sa vama zaključili. Takvom upotrebom ličnih podataka se koristimo po osnovu zakonskih obaveza.
Pružanje podrške klijentima
Ukoliko nas kontaktirate putem odeljenja za podršku klijentima ili pomoću e-maila, telefona, četa (na našem websajtu ili na našim stranicama društvenih mreža) mi ćemo procesuirati vaše lične podatke uključujući tu i informacije o porudžbini i istoriji poručivanja u cilju rešavanja zahteva i pružićemo vam najbolju moguću uslugu. Te lične podatke ćemo obraditi na način koji je neophodan za poštovanje ugovora sa grillshop.rs ili ako je to potrebno po zakonskim obavezama.
Lična komunikacija sa vama
Ukoliko ste se pretplatili na naš Newsletter i stoga izrazili želju da primate naše e-novosti i saglasili se sa našom Politikom privatnosti, uspostavićemo sa vama lični oblik komunikacije putem e-maila sa obzirom na vaš pristanak.Ako ste dali pristanak (ili onlajn ili putem telefona) za ličnu komunikaciju, mi sa vama možemo komunicirati putem telefona, SMS-a, Vibera, e-maila.Ukoliko ste kupili proizvod i dali nam e-mail adresu tokom procesa prodaje, mi možemo koristiti tu e-mail adresu kako bismo vam slali Newsletter o našim proizvodima ili uslugama, akcijskim ponudama i slično. Mi vam dajemo mogućnost da se odjavite i ispišete sa svih naših budućih e-novosti u svakom sledećem promotivnom e-mail materijalu koji dobijete od nas.Da bismo pružili bolje iskustvo kupovine, možemo vam slati ponude sa proizvodima koji su prilagođeni vašim ličnim preferencijama. Ova vrsta personalizacije počiva na vašim pređašnjim kupovinama i postupcima na našim vebsajtovima i zasniva se na legitimnom interesovanju.Takođe možemo koristiti vaše lične podatke u svrhu ciljanog prikazivanja reklama. Ciljano prikazivanje reklama zasnovano na automatizmu kolačića (“cookies”) je u saglasnosti sa našom Politikom o kolačićima (“cookies”).
Nastavak teksta prilagođen za grillshop.rs:
Korisnici podataka
grillshop.rs ne prosleđuje, ne prodaje, ne iznajmljuje vaše podatke o ličnosti trećim licima.
Zaštita podataka
grillshop.rs čuva vaše podatke tokom vremenskog perioda od 3 godine.
U ime grillshop.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme grillshop.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni u jednom trenutku podaci o kartici nisu dostupni našem sistemu.
Automatizovano donošenje odluka i profilisanje
grillshop.rs ne vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje.
Transfer podataka o ličnosti van Srbije
grillshop.rs ne vrši transfer podataka o ličnosti van teritorije Republike Srbije.
Nastavak teksta prilagođen za grillshop.rs:
Prava građana
Imate sledeća prava u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti:
- Potvrda da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti
- Pristup vašim podacima o ličnosti
- Ispravku vaših podataka o ličnosti u slučaju greške
- Brisanje vaših podataka o ličnosti
- Prekid obrade vaših podataka o ličnosti
- Odbijanje da se vaši podaci o ličnosti obrađuju
- Prenos podataka o ličnosti kod drugog pružaoca usluge
- U slučaju da se vrši automatizovana obrada podataka o ličnosti i donošenje odluka, pravo na ljudsku intervenciju, izražavanje stava o odluci ili osporavanje odluke.
Vi određujete koje informacije o sebi ćete nam dati. U svakom slučaju, ukoliko izaberete da nam ne date nikakve informacije o sebi, budite svesni da to može značiti da će vam pristup nekim delovima sajta biti uskraćen. Korisnici koji odluče da se odjave od newsletter-a, to mogu učiniti tako što će poslati e-mail na adresu info@grillshop.rs, pozvati nas na broj telefona 0616858661 ili kliknuti na link za odjavu koji dobijaju u svakom e-mail newsletteru od nas. Ukoliko se neka od vaših ličnih informacija promeni (npr. poštanski broj, adresa, broj fiksnog ili mobilnog telefona) molimo vas da nastale izmene unesete na našu stranicu.
Pravo na informaciju
Ukoliko imate ikakvih pitanja koja se tiču politike zaštite vaše privatnosti ili toga kako se postupa sa vašim privatnim podacima, molimo vas da kontaktirate našeg predstavnika za politiku privatnosti putem e-mail adrese: info@grillshop.rs
Po prijemu vašeg zahteva, najbrže moguće ćemo vas obavestiti pismenim putem i u skladu sa važećim zakonskim regulativama – koji od vaših ličnih podataka su prikupljeni tokom vaših poseta veb sajtu.
Prava možete ostvariti kontaktiranjem grillshop.rs na sledeće načine:
Adresa: Vojvođanska 79, Beograd – Surčin
Email adresa: info@grillshop.rs
Telefon: 0616858661
Nadležni organ
Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar Kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, ili email-om na office@poverenik.rs, ili telefonom na +381 11 3408 900.
Cookies
Ovaj sajt koristi kolačiće. Koristimo kolačiće da unapredimo i analiziramo vaše iskustvo na našem sajtu i za svrhe marketinga.
“Cookies” su zapravo mali fajlovi koje privremeno čuva vaš hard disk, a koji omogućuju našem sajtu da prepozna vaš računar kada sledeći put posetite grillshop.rs. Kolačiće koje mi postavljamo se nazivaju “kolačići prve strane”. Kolačići treće strane omogućavaju funkcionalnosti i karakteristike trećih strana na ili putem veb sajta (npr: personalizovano oglašavanje i analitika).
grillshop.rs ove fajlove koristi isključivo za sakupljanje informacija koje se tiču posećivanja i korišćenja našeg veb sajta.
Automatski zabeležene informacije (one koje nisu lični podaci)
Kada pristupite veb sajtu grillshop.rs, opšte informacije, koje se ne smatraju ličnim (internet browser, broj poseta, prosečno vreme koje trošite na sajtu, stranice koje otvarate) se automatski beleže (taj proces nema veze sa registracijom na sajtu). Ove informacije se upotrebljavaju kako bismo održavali sajt, poboljšavali njegov sadržaj i funkcionalnost. Vaši podaci se ne razmatraju detaljno, niti ustupaju trećim licima.
Obaveštavanje o promenama
Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti navedena u ovom pravilniku, na početnoj stranici i svakom drugom mestu koje smatramo odgovarajućim.